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Conformément aux dispositions du Code de la consommation,
tout client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, les parties
s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le
médiateur de la consommation dont relève l’organisme, dans un délai
d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
Médiateur compétent :
Association des Médiateurs Européens (AME CONSO)
Adresse :
11 place Dauphine
75001 Paris
Saisine en ligne :
www.mediationconso-ame.com
conformément aux CGU de la Caisse des Dépôts, un délai de 11 jours ouvrés s’appliquera obligatoirement entre votre demande et le début du bilan. Anticipez votre inscription!
Exemple :
Si vous validez votre demande aujourd’hui, votre premier entretien ne pourra avoir lieu que dans environ 15 jours calendaires.